to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Tarife Hatalı Ve Diğer Hatların Taşınmaması
Şirket hattımız için Ocak ayı başında üç kişi olarak farklı bir operatörden Vodafone kurumsal faturalı hatta geçiş başvurusu yaptık. 15 Ocak’ta evraklar kurye ile getirilerek imzalarımız alındı. Aynı başvuruda yer alan hatlardan sadece biri, 31 Ocak’ta Vodafone’a taşındı, diğer iki hattın numara taşıma işlemi ise hâlen yapılmadı.
31 Ocak’ta taşınan hat benim hattım ve başvuruda bize anlatılan kurumsal 30 GB internet ve 3000 dakika konuşma içeriğine sahip tarife yerine, sadece 100 dakikalık konuşma içeren bir pakete geçirilmişim. Bu nedenle hattım şu an sadece gelen çağrılara cevap verebildiğim, internet kullanamadığım ve dış arama yapamadığım için iş amaçlı telefonumu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Vodafone merkezini aradığımda her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyorum; ancak ne eksik olan iki hattın geçişi yapılıyor, ne de benim hattım başvurduğumuz kurumsal 30 GB internet ve 3000 dakika konuşma tarifesine geçirilerek düzeltiliyor. Eski operatörüm yeni fatura çıkaracak, Vodafone tarafında da geçişim görünmesine rağmen tarifem hatalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Hem benim hattımın başvurduğumuz kurumsal tarifeye eksiksiz şekilde geçirilmesini, hem de aynı başvuru kapsamındaki diğer iki hattın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone kurumsal tarifeye taşınmasını ve oluşan mağduriyetimizin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Dün Vodafone'dan aradılar. Şikayetimde açıkça bireyselden kurumsal hatta geçişimle ilgili problemi açıkça yazmama rağmen sırf şikayetime hızlı cevap vermiş olmak için dalga geçercesine 'kurumsala mı Bireysele mi geçişte problem yaşıyorsunuz? Ondan emin olmak için sizi aradık. Kurumsal geçişle ilgili ben yardımcı olamam en yakın zamanda sizi kurumsaldan arayacaklardır ' diye cevapladı ve kapattı tabii ki hala geçişim olmadı üstelik interneti zaruretten azda olsa kullanıyorum ve o azıcık internet için her gün ekstra ücret faturama yansıtılacağı mesajı alıyorum.
Hala olumlu bir gelişme olmadı dün tekrar arayıp kimliğimi 3. Kez istediler, çok güzel tarayıp okunaklı olacak şekilde yolluyorum ama bugün itibarı ile 1 ay oldu hala bir gelişme yok. Hattımı 100 dakika ve 500 MB gibi saçma sapan bir tarifeye geçirmiş olmasalar çoktan vazgeçerdim ve eski operatörümü kullanırdım ama maalesef geçiş olduğu için beklemek durumundayım Gerekirse tüketici heyetine başvuracağım.
Bireyselden kurumsala dijitalden başvurduk ( Aralık 2025 3 hat için ) Birinin ( 50535***83) geçişi çok geçte olsa ( Şubat 2026 ) oldu ancak diğer ikisi geçmedi ( iyi ki geçmemiş ). Bütün istenen evraklar yollanmasına rağmen eksik evrak olduğu mail ve SMS yoluyla bana iletildi. Hem mail olarak hem de kurye ile ( zeval Kurye 1 ay ara ile 2 kez gelip sayfalarca evrakı imzalattı, bizden istenen belgelerinde resmini çekip tarattı ) istenen evraklar gönderilmesine rağmen ( Mail ekran görüntüsü şikayetin eklerinde, müşteri temsilcisinin adı, benim bazı bilgilerim ve evrak resimlerinin üzerini karaladım) 15 gün önce ( 26 Nisan ) hattım eksik evrak gerekçesi ile kısıtlanıp kapatılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca istenen evrakları gönderdiğimizi söyledik, Temsilci arkadaş bir hata olduğunu söyleyip kısıtlamayı kaldırıp, Bu hatayı ilgililere ileteceğini söyleyip aynı anda hattı tekrar kullanıma açtı. Ancak bugün 10 Mayıs 2026 da saat 22:00 civarında hattımın tamamen iptal edildiğini arama yapamadığım için öğrenmiş bulunuyorum. Yani nasıl bir günah işlediysem Allah beni Vodafone ile sınıyor. 29 Yıldır kesintisiz kullandığım hattım iptal olmuş ve "İhya" denen bir başvuru ile geri alma ihtimalim varmış. Aklıma rahmetli Kemal Sunal'ın Davacı filmi geldi. Ağlasam mı gülsem mi bilemedim. Her gün işimle ilgili onlarca telefon görüşmesi yapmam gerekiyor. Bana telefondan ulaşamayan müşterilerim güvenilirliğim konusunda ne düşünecek dersiniz? Şikayet varda Bu konu ile ilgili onlarca şikayet olduğunu ( özellikle Vodafone ) görüyorum. Yeni bir hat alıp bütün müşterilere eş dost akrabaya bu yeni numaramı yollayıp Vodafone ile Hukuk savaşımı yarın itibarı ile başlatıyorum. Maddi manevi ticari her türlü tazminat davası da açacağım. Hem dava açacağım hem de CİMER'e ve ilgili kurumlara şikayet te edeceğim. Artık 7 ay mı sürer, 7 yıl mı? Bilemem. Adalet sistemine güveniyorum. Bu arada bu mesajı gören sevgili Vodafone ilgilileri " Sizi aradık ama ulaşamadık" cevabınızı şimdiden reddediyorum. Bana iptal ettiğiniz hattan tabii ki ulaşamazsınız. Ulaşabileceğiniz numaralar ve mail adresi sisteminizde ( ağır aksakta olsa bir sisteminiz olduğunu düşünüyorum ) kayıtlıdır. Artık mahkemede görüşürüz. Gelişme (me) leri buradan fırsat buldukça paylaşacağım.
