Trendyol Express Kargo Transfer Merkezinde Günlerce Bekletilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Trendyol Express ile gönderilen kargosu, 2 gündür Avrupa Yakası transfer merkezinde hiçbir hareket göstermeden bekletilmektedir. Tahmini teslim tarihi 24.07.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ Anadolu Yakası'na, Ümraniye’ye sevk edilmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gecikmenin sebebi olarak yalnızca “yoğunluk” gösterilmiş, çözüm sunulmak yerine 27.07.2026 Pazartesi gününe kadar beklemem, teslim edilmezse ise iptal işlemi yapabileceğim söylenmiştir. Müşteri hizmetleri tarafından teslimatın hızlandırılmasına yönelik herhangi bir işlem yapılmadığı, yalnızca beklemem gerektiğinin söylenmesi de mağduriyetimi artırmıştır.

Teslimat süresinin aşılması ve kargonun günlerce aynı transfer merkezinde bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Kargomun daha fazla gecikmeden Avrupa Yakası transfer merkezinden çıkarılarak Anadolu Yakası'na sevk edilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına transfer süreçlerinin daha etkin yönetilmesini bekliyorum.