to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Tarifeye Geçişte Süreç Tıkandı, Mağduriyet Yaşıyoruz
Vodafone kurumsal tarifeye geçiş için başvurumuzu yaptık ve 28 Aralık’ta işlemlerimizin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iki adet faturalı hattımızın kurumsal tarifeye geçişi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda 10 dakikadan fazla hatta bekletiliyorum, sürekli “müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” anonsunu dinliyorum fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Sadece bir kez müşteri temsilcisi tarafından arandım, geçişin aslında yapılmış olması gerektiği ve bu nedenle kayıt açıldığı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Vodafone’a geçiş yaptığımız için en başından beri pişman olduk.
İki adet faturalı hattımızın bir an önce kurumsal tarifeye geçirilmesini, gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell kurumsal hattan Vodafone kurumsal tarifeye geçiş yaptım, 28.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu gerçekleştirilmesine rağmen aradan 14 gün geçti ve hattım hâlâ taşınmadı. Taşınma süreciyle ilgili ne SMS ne de bir bilgilendirme almadım, herhangi bir başvuru veya takip numarası da verilmedi.
Kurumsal müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Yaklaşık 1 haftadır her gün telefonla aramama rağmen kurumsal müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. 0539 *** ** 49 numaralı hattımın taşınma süreci uzadıkça işimde aksaklıklar yaşıyorum ve patronuma karşı mahcup duruma düştüm. Turkcell’den Vodafone kurumsala geçiş yaptığım için gerçekten pişmanım.
Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala geri dönüş yok, bu kadar sorumsuz bir firma olamaz
