Kurumsal SIM Kart Arızası Ve 10 Gün Boyunca Hattın Kullanılamaması

Vodafone kurumsal faturalı hattımızda kullanılan sim kart arızalandığı için 11.08.2026 tarihinde yeni sim kart talebinde bulunduk. O tarihten bu yana geçen 10 günlük sürede hattımız tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen yeni kart tarafımıza ulaştırılmadı.

Mail ve telefon ile Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimizde, BTK’nın yeni uygulaması gereği şirket yetkilisinin kimlik taraması yapılması gerektiği, bu nedenle kurye yönlendirileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan ne de gelen bir kurye oldu. Her seferinde beklememiz söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Telefon hattımızın bu kadar uzun süre devre dışı kalması iş akışımızı ciddi biçimde aksatıyor. Müşterilerimiz ve tedarikçilerimiz bize ulaşamıyor, biz de onları arayamıyoruz. Bu durum şirketimizi hem itibar hem de iş kaybı anlamında mağdur ediyor.

İzmir Menderes’te faaliyet gösteren Atasoy Zemin K********** olarak, kurumsal hattımızın acilen aktif hale getirilmesini, yeni sim kartın derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.