to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Instagram Engeli Ve Kapsama Sorunum Çözülmedi
Vodafone kurumsal Instagram hesabı tarafından engellendiğimi bugün fark ettim. Muhtemelen dünden beri hesabım engelli durumda olduğu için Vodafone gönderilerinin altına yorum yazarak sorunumu dile getiremiyorum ve bu nedenle kendimi ifade etme ve iletişim hakkımın kısıtlandığını düşünüyorum.
Engellenmeden önce Vodafone’un kapsama alanı ile ilgili yaşadığım sorunu yorumlar altında defalarca kez dile getiriyordum. Yaklaşık on gündür devam eden bir çekim/kapsama problemi yaşıyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, her defasında yalnızca “bekleyin” denilerek süreç oyalandı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sorunum çözülmediği gibi, sosyal medyada sesimi duyurmaya çalışırken kurumsal hesaptan engellenmiş olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone’dan, öncelikle Instagram’daki engelimin kaldırılmasını, akabinde de bu haksız uygulama nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapsama alanı problemimin de kalıcı şekilde incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
