Yün Evim'den Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

26 Ekim 2026 tarihinde Yün Evim internet sitesi üzerinden yorgan, yastık ve alt şilte siparişi verdim ve 3.275,00 TL ödememi yaptım. Siparişim için P0FR7LM53 onay numarası ile “Siparişiniz doğrulandı” şeklinde bir ekran da aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine erişemiyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesinden ve iletişim kurulamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünleri gönderemeyeceklerse ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.