Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kurumsal Hatların Aylık Faturaları Gelmiyor, Sabit Müşteri Temsilcisi Talebimiz Cevaplanmıyor

ID:35106099

Kurumsal Hatların Aylık Faturaları Gelmiyor, Sabit Müşteri Temsilcisi Talebimiz Cevaplanmıyor

Mürselat

Vodafone

06 Şubat 13:28

336

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyız ve şirketimiz üzerine kayıtlı yaklaşık 20 adet hat ve kurumsal paket bulunuyor. 2020 yılından bu yana faturalarımızın düzenli olarak tarafımıza ulaşmaması sorunu yaşıyoruz. Zaman zaman toplu şekilde faturalar gönderilse de aylık düzenli fatura iletilmediği için şirket içi takip ve muhasebe süreçlerimiz aksıyor.

Defalarca kez, senelerdir faturalarımın bana ulaşmadığını belirtmeme rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak düzeltilmedi. Vergi numaramız 5961****08 olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de sürekli değişen kurumsal müşteri danışmanlarımızdan sağlıklı bir bilgi ve çözüm alabiliyoruz.

Bugün de yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca “mail atın” denildi; ancak elimde kullanabileceğim bir e-posta adresi yok ve ayrıca müşteri hizmetlerinden bu konuda bana yardımcı olunamayacağı söylendi. Kurumsal bir müşteri olarak, bu kadar uzun süredir devam eden ve defalarca ilettiğimiz bir konuda hâlâ net bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, şirketimize ait tüm hatların faturalarının her ay düzenli şekilde tarafımıza iletilmesini ve şirketimiz için sabit bir kurumsal müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum. Bu konunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Vodafone

06 Şubat 15:29 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 11:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Temsilci Değişikliği Ve Yüksek Faturalarla Mağduriyet

Murat

Vodafone

22 Temmuz 2025 15:38

217

Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Her 2-3 ayda bir müşteri temsilcimiz değişiyor ve her temsilci değişikliğinde fatura konusunda yeniden iletişim kurmak zorunda kalıyoruz. Bu da her 2-3 faturada bir yüksek tutarlı ve anlaşılmaz kalemlerle dolu...

1 Destek

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Gönderimi Sürekli Aksıyor İletişimde Çözüm Yok

Naciye

Vodafone

12 Eylül 2025 12:19

114

Vodafone Kurumsal faturalı tarife kullanıcısıyım. İlk üye olduğumuz günden bu yana, faturalarımız tarafımıza otomatik olarak gönderilmiyor. Her ay faturamızı almak için müşteri temsilcisine ve genel merkeze telefonla ulaşmak zorunda kalıyoruz. Defalarca iletişim bilgilerimizi ve faturaların gönderil...

Kurumsal Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti

Neslihan

Vodafone

27 Kasım 2025 13:11

235

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık 1 aydır kurumsal müşteri temsilcimize sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz. Direkt temsilci hattı ve e-posta üzerinden defalarca denememize rağmen geri dönüş alamadığımız için herhangi bir işlem yaptıramıyoruz. Bu iletişimsizlik nedeni...

Sözleşmeye Uymayan Faturalandırma Ve Haksız Hat Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Vodafone

17 Temmuz 2025 18:05

237

Vodafone şirket hatlarımız için müşteri temsilcisiyle aylık 4.000 TL olarak anlaştık. Fakat uzun bir süredir faturalarımız konuştuğumuz tutarın çok üzerinde geliyor. Son olarak, 15.06.2025 tarihli fatura 7.426,50 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hatanın son...

Kurumsal Hat Geçişi İçin Başvurduk Aylardır Çözüm Bekliyoruz

Ömer

Vodafone

19 Eylül 2025 10:35

322

Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan f...

1 Destek