Kurumsal Hatlarımız Eksik Evrak Nedeniyle Kapatıldı, Acil Çözüm Talebi

Şirketimize ait tüm kurumsal faturalı hatları, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sunarak Vodafone Kurumsal’a taşıdık. Buna rağmen önce fatura ödeme numarası bilgisi tarafımıza net şekilde iletilmeyip, bunu ancak hatlarımız kapandıktan sonra öğrenerek fatura problemi yaşadık.

Şu anda ise herhangi bir fatura borcumuz ya da ödenmemiş bir tutar olmamasına rağmen, “eksik evrak nedeniyle hattınız kullanıma kapalı” şeklinde otomatik bir yanıt alıyoruz ve hiçbir arama yapamıyor, internet hizmeti alamıyoruz. Samsun Canik’te faaliyet gösteren 3dfarm şirketi olarak dünden bu yana hatlarımız tamamen kapalı ve işimizi yapamaz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, canlı bir temsilciden de net bir dönüş alamadım. Vergi numaramız 0012641259’dur. Tüm evraklarımızı eksiksiz teslim etmemize rağmen bu şekilde mağdur edilmemiz hem iş kaybına hem de itibar kaybına yol açmaktadır.

Herhangi bir borcumuz olmadığı halde “eksik evrak” gerekçesiyle kapatılan kurumsal faturalı hatlarımızın acilen tekrar açılmasını ve eksik olduğu iddia edilen evrakın ne olduğunun tarafımıza açıkça yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. İşlerimizin aksamaması için sorunumuza bugün içerisinde ivedilikle çözüm bekliyorum.