Kurumsal Hatın Fiziksel SIM'e Dönüştürülmesi Ve Acil Teslimatı Talebi

Kurumsal hatlarımız Vodafone’da kayıtlıdır. İşten ayrılan bir çalışanımızın kullandığı hat, eSIM olarak tanımlı olduğu için şu anda bu hatta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Bu hattın acil olarak fiziksel SIM karta dönüştürülüp şirketimize teslim edilmesi gerekiyor.

Yaklaşık on günü aşkın süredir bu konuda defalarca aramamıza ve mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen, müşteri temsilcimiz hattı bize ulaştırmak yerine neredeyse bizi kendi bulunduğu noktaya çağırmakta, iş yerimizin olduğu tarafa işi düşerse getireceğini söylemekle yetinmektedir. Şirketimiz Akdeniz Alesta Enerji A.Ş. adına yürüttüğümüz operasyonlarda bu hat üzerinden hem bireysel müşterilerimizle hem bayilerimizle hem de diğer iş ortaklarımızla iletişim kuruyoruz ve bu süre boyunca ciddi iletişim kaybı yaşamaktayız.

Kurumsal bir müşteri olarak böyle temel bir hatta erişememek ve Vodafone tarafında doğrudan muhatap bulamamak iş süreçlerimizi aksatmakta ve itibarımızı zedelemektedir. İlgili hattın acilen fiziksel SIM karta çevrilerek tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak kurumsal müşterilere yönelik daha profesyonel bir destek mekanizması sağlanmasını talep ediyorum.