to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatın Bireysel Hale Geçişinde Evrak Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirketim daha önce iflas ederek kapandığı için hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek istiyorum ancak bayiler şirket evrakı olmadığı gerekçesiyle başvurumu kesinlikle kabul etmiyor.
Hattım hâlâ eski şirket üzerine kayıtlı ve 3G’li olduğu için 4.5G uyumlu değil, bu nedenle kapanma riskiyle karşı karşıyayım. Tarafıma yeni sim kart gönderildi ancak bu hattı da kurumsal şube, evrak eksik diyerek aktif etmedi. Bayiler, bireysele geçiş için müşteri hizmetlerinden takip numarası almam gerektiğini söylüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kurumsaldan bireysele geçiş için takip numarası vermelerini talep ettim ancak ısrarla bu numarayı oluşturmuyorlar ve tekrar bayiye yönlendiriyorlar. Böylece bayi ve müşteri hizmetleri arasında çözülmeyen bir kısır döngüde mağdur ediliyorum.
Şirketim kapandığı ve resmi evrak sunma imkanım kalmadığı için, hattımın kapatılmadan, kimlik beyanım dikkate alınarak bireysel hatta geçirilmesini ve yeni sim kartımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
