to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Teslim Edilmedi, Yüksek Fatura Ve İletişim Eksikliği
08.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden kurumsal hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 24 saat içinde kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hat tarafıma teslim edilmedi.
Mevcut hattımdaki taahhüdüm bittiği için 4 gündür yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen yeni kurumsal hattım hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.
Telefonla aradığımda da yetkililere ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Ne hattın nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Vodafone’dan kurumsal hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a bireysel faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında “taşıma işleminiz en kısa sürede gerçekleşecek” şeklinde bilgi verildi ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Bu gecikme nedeniyle önceki operatörümdeki taahhüt sürem bittiği için yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “en kısa sürede çözeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hattımın Vodafone’a taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme yüzünden eski operatörüme ödediğim yüksek faturanın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala iletişime geçilmedi, kurye her gün gelecek gibi bildirim yapıyor ama gelmiyor, derhal çözün bunsorunu
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezi çalışanı Zeynep hanımla ilgisi için çok teşekkür ederiz
Zararsın karşılandı ve sorun çözüldü teşekkürler
