to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Başvurusu Sonrası 7 Gündür Açılmayan Hat Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
02.10.2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni bir kurumsal hat başvurusu yaptım ve hattı teslim aldıktan sonra sistemden telefon numarasını onayladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda yanlış yönlendirildim, sonrasında ise hattımın bir telefona tanımlanmadığı ve kurumsal birimle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bana verilen kurumsal numarayı 15 dakikadır aramama rağmen ulaşamıyorum.
Bu hattı personelime teslim etmem gerekiyor fakat 7 gündür mağduriyet yaşıyorum. Hattı 12 ay taahhütlü olarak aldım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Hattın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan teslim aldığım kurumsal sim kartım, aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. İlk başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın 4 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak daha sonra sim kartıma telefon numarasının tanımlanmadığı ve bu durumun çözüleceği belirtildi. Tüm işlemleri telefon üzerinden yürüttüm, ancak bu süreçte hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma herhangi bir başvuru numarası da verilmedi.
Bu kadar uzun süredir hattımın açılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın acilen açılmasını veya tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar acil bir şekilde döner misiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne gibi bir çözüm? Hala hat açılmadı ve olumlu dönen olmadı.
