Kurumsal Hat Taşıma Gecikmesi Ve İptal Talebi

18 Mart 2026 tarihinde Vodafone kurumsal hat taşıma işlemini online olarak başlattım ve aynı gün kurye gelip evrakları imzalattı. Tek bir kurumsal hat için, Ersin K**** şahıs şirketi adına bu işlemler tamamlanmasına rağmen, bugün 25 Mart olmasına karşın hat hâlâ açılmadı.

Mevcut operatörümdeki taahhüdümün yarın bitecek olması nedeniyle, hattın devredilmemesi yüzünden diğer operatörden yüksek fatura ve cezai bedeller yansıtılma riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum hem maddi kayıp hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kurumsal müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, dakikalarca hatta bekledikten sonra görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Geri dönüş yapılması için sistem üzerinden çeşitli talimatlar oluşturmama rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Hat taşıma sürecindeki bu gecikme nedeniyle oluşabilecek ya da oluşan tüm fatura ve cezai bedellerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik ve iletişim sorunu sebebiyle Vodafone’a yaptığım hat taşıma işleminin iptal edilerek mevcut operatörümde kalmak istediğimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.