Kurumsal Hat Sim Kart Arızası Ve Tatilde Destek Yokluğu İş Kaybına Neden Oluyor

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Bulut Otomasyon adına kayıtlı kurumsal hattımın sim kartı 14.07.2026 tarihinde saat 22:00 civarında donanımsal arıza yaptı ve hat tamamen kullanılamaz hale geldi. İşletmemiz bu hat üzerinden müşterilerimizle iletişim kurduğu için yaşanan kesinti doğrudan işlerimizi ve gelirlerimizi etkiliyor.

15 Temmuz günü acil olarak yeni sim kart talep etmek için Vodafone çağrı merkezini defalarca aradım. Toplamda 4 kez çağrı merkeziyle görüştüm, ancak kurumsal hatlara resmi tatil nedeniyle destek verilemeyeceği söylendi ve beni kurumsal olmayan bir bayiye yönlendirdiler. Kurumsal müşteri olmama ve her ay 4.000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen, resmi tatil gerekçe gösterilerek kurumsal hatta destek verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Özel sektör işletmesi olarak 15 Temmuz’da da hizmet vermeye devam ediyoruz ve iletişim hattımızın çalışmaması nedeniyle bugün ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Vodafone’un kurumsal hat müşterilerine resmi tatillerde destek vermemesi hem işletmemizi hem de müşterilerimiz karşısında bizi zor durumda bırakmıştır. Kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bu durumun acilen düzeltilmesini, hattıma bağlı sim kartın ivedilikle değiştirilerek hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.