to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmama Rağmen Passport Ücreti Faturama İşlendi
Uzun süredir Vodafone faturalı bireysel hat müşterisiyim. Ağustos 2026 dönemine ait güncel faturamda 1 günlük her şey dahil Passport ücreti olarak 599 TL yansıtıldığını gördüm. Ancak ben uluslararası dolaşımı hiç açmadım, bu hizmeti talep etmedim ve hattımı yurt dışında kullanmadım. Zaten yurt dışı kullanımım için farklı bir hat kullanıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım yaptığım söylendi, ancak kesinlikle böyle bir kullanımım olmadığını biliyorum. Yıllardır yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak, kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.
Ağustos 2026 faturamda yer alan 1 günlük her şey dahil Passport ücretinin iptal edilerek faturamdan silinmesini ve haksız yere yansıtılan 599 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
