Kullanmadığım Yurtdışı Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Vodafone hattımla ilgili Japonya seyahatim sonrası tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme yaşadım. 10 Aralık tarihini kapsayan faturamda, yurt dışında hattımı hiç kullanmamama rağmen Her Şey Dahil Pasaport isimli bir paket tanımlanmış ve 399 TL ücret yansıtılmış. Japonya’ya sınırsız internet barındıran bir hattı 500 TL gibi bir rakama satın aldım, fakat Vodafone müşteri hizmetleri kendi operatörü için sinyal alırsa böyle bir ücretlendirme olabileceğini söyledi.

Buna rağmen faturama 399 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtılmış. Normalde ödemem gereken fatura bedelim yaklaşık 400 TL iken, bu haksız tutarla birlikte tutar artmış durumda. Müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeltilmesini ve bu bedelin iadesini talep ettim, ancak yardımcı olunmadı; itirazım sonuçsuz bırakıldı.

Yurt dışında hattımı bilerek ve özellikle kullanmadığım, veri dolaşımını kapattığım ve tüm iletişimimi yabancı bir hat üzerinden sağladığım halde kesilen bu 399 TL Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.