to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Sayın Vodafone Yetkilisi,
14 Temmuz 2025 tarihinde hattıma Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlanmıştır. Ancak 15 Temmuz 2025 tarihinde hiçbir internet kullanımı yapmamama rağmen, bu paket için 399 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa 15 Temmuz itibarıyla hattıma Ücretsiz Yurt Dışı 1 GB Paketi başarıyla tanımlanmış ve aktif hale getirilmiştir.
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan kullanım detaylarımda da 15 Temmuz tarihinde herhangi bir ücretli internet kullanımı bulunmamaktadır. Kullanım geçmişimde, ilgili tarihlerdeki tüm veri kullanım kalemlerinde ₺0 olarak görünmektedir.
Kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtılması ve bu tarihte geçerli olan ücretsiz paketim varken “Her Şey Dahil Pasaport” servisinin ücretlendirilmesi haksız ve hukuka aykırıdır. Bu sebeple;
• 399 TL’lik ücretin tarafıma iadesini,
• Bu tür yanlış faturalandırmaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını,
• Talebimle ilgili yazılı geri dönüş yapılmasını
arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
