to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Hattımda Güvenlik Endişesi
07.07.2025 tarihinde 0538*****93 numaralı faturalı Vodafone hattıma, Birleşik Arap Emirlikleri’ne gönderildiği iddia edilen bir SMS nedeniyle 35 TL yurt dışı SMS ücreti yansıtıldı. Ancak telefonumda ve kullanım detaylarımda böyle bir SMS gönderimi kesinlikle görünmüyor. Aynı sorun geçen ay da yaşandı ve tarafıma yine benzer bir ücret yansıtıldı.
Bu durumla ilgili hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak Vodafone tarafında SMS gönderimi görünürken, benim kullanım geçmişimde ve cihazımda böyle bir işlem yer almıyor. Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS gönderilmiş gibi bir bilgi mevcut, ancak detaylarda herhangi bir numara veya mesaj görünmüyor. Hepsi Yurtiçi ve ücret bedeli 0 ₺ tl.
Bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı fakat telefonla herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayı araştırıp dönüş yapılacağı söylendi ama sonra kimse aramadı ve telefonuma mesaj gelmedi
Neden nasıl gittiğine dair net ve açık bir şey söyleenmedi.
Aynı sorun ben ve benim gibi yüzlerce kişide olmuş. Büyük bir Vodafone açığı var belli ki. Bu sorunun acilen düzeltilmesi gerekiyor.