Kullanmadığım Tarifeden Alınan 1.531 TL Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone hattım daha önce babamın üzerindeydi, Ankara Kızılay’daki bayiden işlemler yapılarak hat kendi üzerime geçirildi. Bu işlem sırasında tarifem değişti. Eski tarifemdeki hakkımı en fazla 5 gün kadar kullandım, sonrasında yeni tarifeye geçtiğim için eski paketteki kalan haklarım tamamen silindi ve o paketi aslında kullanmamış oldum.

Buna rağmen Ocak ayına ait 1.531 TL tutarında fatura kesildi ve bu tutar otomatik ödemeden direkt olarak tahsil edildi. Kullanmadığım tarifeye ait bu kadar yüksek bir faturayı ödemiş olmak beni gerçekten mağdur etti. Bayiye gittiğimde numaramı çözüm uzmanına ilettiklerini söylüyorlar, kısa süre sonra arıyorlar; durumu anlattığımda “sesiniz gelmiyor, sizi akşam arayalım” deyip kapatıyorlar ve günlerdir aynı şeyi söylemelerine rağmen bir daha aramıyorlar.

Ben bu süreçten çok muzdaribim ve esas olarak kullanmadığım tarifeye ait 1.531 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mümkün görülmezse, en azından tarifedeki kullanmadığım haklarımın hattıma tekrar yüklenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.