to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Mobil Veri İçin Haksız Aşım Paketi Ücretinin Faturadan Silinmesi
Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım. Hattımda yeterli internet paketim olmasına rağmen hattıma kendiliğinden internet aşım paketi yüklendi. Önce 25 MB ücretsiz aşım paketi yüklendiğine dair mesaj aldım, ancak bu paketi hiç kullanmamama rağmen hemen bittiğine dair SMS geldi. Ardından doğrudan 500 MB internet paketi tanımlanarak aşım yaptığım söylenip tekrar mesaj geldi.
Bu sırada ben mobil veriyi kullanmıyor, evde Wi-Fi bağlantısı üzerinden internete giriyordum. Yani mobil veriyi açık kullanmadığım bir anda, sanki aşım yapmışım gibi işlem yapılmış ve 500 MB ek paket ücreti faturama yaklaşık 180 TL olarak yansıtılmış durumda.
Kullanmadığım internet için ücretlendirilmek istemiyorum. İnternet aşımı görünürken hangi tarihte ve hangi kullanımın baz alındığının detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
