to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgim Dışında İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve her ay faturama, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve aboneliğimle ilgili herhangi bir işlem yapmadım. Faturamda “iTunes Store” adıyla her ay farklı tutarlarda bu ücretler yer alıyor.
Bu durumun ilk ortaya çıktığı günden bu yana Vodafone müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemedim. Hattım taahhütlü olarak kullanılmakta ve taahhüt sürem devam ediyor. Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Şimdiye kadar Vodafone’dan herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım.
Bu ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda detaylı bir açıklama, haksız yere alınan tüm tutarların iadesi ve varsa ilgili iTunes aboneliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı şekilde incelenerek çözülmesini rica ediyorum. Şikayetim Antalya ilinde kullandığım hattımla ilgilidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
