to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım (053********46) üzerinden 20 GB internet paketim bulunmasına rağmen, kullanmadığım 524 MB mobil internet için faturama 145 TL fazla ücret yansıtıldı. Paketimin içinde hala 10.8 MB internet hakkım varken, kullanılmayan bu internetin ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
Faturam kesilmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana “Kullanmazsanız ve fatura kesildikten sonra bildirirseniz düzeltilir” dedi. Ancak fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Son görüşmemi 18.11.2025 tarihinde saat 16:20’de yaptım ve yine çözüm bulamadım.
Kendi adıma kayıtlı olan bu hattım Antalya’da kullanılmaktadır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kullanmadığım 524 MB internetin ücretinin iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
19.11.2025 tarihinde Vodafone tarafından yetkilendirilen temsilci Hüseyin bey ile saat 19:01 arandım ve kendileri bama aşım ücreti yansıdığını belirtti ve bende bana aşım olarak yansıtılan 525 MB 1 KB tını bike kullanmadığımı gönderdiğim video ekinde de göründüğünü ve kullanmadığım bir şeyin parasını benden aldıklarını ifade ettim. Hala aşım ücreti adı altında kullanmadığım 525 MB tın parasını ödemem gerektiğini söyledi. Bu kullanmadığım 525 MB lik ücretin faturamdan düşülmesini arz ediyorum lütfen yetkililerin ilgisine.
Hiç memnun değilim kullanmadığım tarafınızca hattıma tanımlanan 525 MB internet ücretini benden zorla alıyorsunuz kullanmadığım ve hattıma yansıttığınız paket aşım adı altındaki ücreti kullanılmadığı halde zorla bizden talep ediyorsunuz. İadesini yapmanızı bekliyorum. 18.11.2025 saat 19:01 de aradınız gönderdiğim videoda da göründüğü gibi kullanmadığım bir 525 MB tın tarafınızca zorla tarafımdan tahsil edilmek istenmesi nedir.
Vodafone faturalı hattımda bugün sabah kalan internet kullanımımı kontrol ettiğimde 14 GB görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra kalan internetim 5 MB olarak gösterilmeye başlandı. Bu süre zarfında herhangi bir kullanımım olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm m...
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...
Yorumlar