Under Armour Koşu Ayakkabısında Aynı Noktadan Açılma Ve İade Reddi

Amazon üzerinden geçen yıl Nisan ayında satın aldığım 36 numara Under Armour UA Charged Rogue 3 kadın koşu ayakkabısı yalnızca salonda ve dönüşümlü olarak kullanıldığı halde her iki ayakkabıda da aynı noktadan açılma ve yırtılma oluştu. Sağ ayakkabının sağ ön kısmında, sol ayakkabının da sol ön kısmında belirgin bir açılma mevcut.

Eşim beden eğitimi öğretmeni olduğu için 7–8 çift spor ayakkabısını kıyafetine göre dönüşümlü kullanıyor; bu ayakkabıda da aşırı, yoğun ya da uygunsuz bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Buna rağmen ayakkabıda bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve üretim hatası ihtimalini düşündürüyor.

Bu durum üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün Amazon deposuna ulaştı. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek iade talebim reddedildi. Yıllardır hem kendim hem eşim hem de kızlarımız için spor ayakkabı ve benzeri pek çok ihtiyacımızı genellikle Amazon’dan karşılıyoruz ve ilk defa böyle olumsuz bir sonuçla karşılaştım. Daha önce müşteri lehine, kurumsal yaklaşımıyla tercih ettiğimiz Amazon’un bu tavrının ticari kaygılar sebebiyle değiştiğini üzülerek görüyorum.

Ayakkabının yalnızca iç mekanda ve sınırlı kullanımına rağmen kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını, en azından kullanıcı lehine makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Amazon’un benim için diğer e‑ticaret sitelerinden bir farkı kalmadığını, bundan sonraki alışveriş tercihlerimde bu durumun son derece etkili olacağını belirtmek isterim.