Algoritma Tarafından Açıklama Olmadan Kapatılan Stor Perde İlanı

Trendyol’da stor perde satan bir satıcıyım. Türkiye’nin en çok satan 13. Sırasındaki ürünümün ilanı, 03.08.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan kapatıldı. Ay bazında hiç iadem olmadığını, yılda ise sadece 2 iade ve 2 iptal olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bu ürün için üçüncü kapama olduğu söylenerek, algoritmanın kapattığı ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları tarafıma iletildi.

Satıcı Destek ile yaptığım telefon görüşmesinde, oranlarımın yüksek olmadığını kendileri ifade etmelerine rağmen ilanım yine de kapalı tutuluyor. Günlük yaklaşık 50.000 TL ciro yaptığım bu ürünün sebepsiz şekilde kapatılması nedeniyle ciddi maddi kayba uğruyorum. Hiçbir metriğim yüzdelik anlamda sorunlu değilken, sadece “algoritma kapattı” denilerek mağduriyetim görmezden geliniyor.

Bu haksız kapama nedeniyle uğradığım zararın dikkate alınmasını, ilgili metriklerimin detaylı şekilde incelenerek stor perde ilanımın acilen yeniden yayına alınmasını talep ediyorum. Benim kontrolüm dışında işleyen algoritma kararları nedeniyle cezalandırılmak istemiyor, emek ve ciromun korunmasını bekliyorum.