to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat Üzerinden 450 TL Faturanın İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım için Aralık ayı faturam, normalde her ay yaklaşık 160 TL ödememe rağmen bu ay 450 TL olarak geldi. Hattımı aktif olarak bile kullanmadığım bir dönemde, herhangi bir onayım veya bilgi mesajım olmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Elimde faturaya ait bilgiler ve müşteri numaram mevcut. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Kullanmadığım hatta çıkarılan bu yüksek faturanın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve hattımın kontörlü hatta çevrilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini talep esiyorum
Gelişme
Vodafone üzerime kayıtlı olan ve kızımın akıllı saatinde zaman zaman kullandığı hattı, daha önce kontörlü olarak kullanırken bilgim dahilinde faturalı hatta çevirdiler. Bu işlem yapılırken istediğim zaman tekrar kontörlü hatta geçiş yapabileceğim özellikle söylendi.
Faturalar yüksek gelmeye başlayınca hattı yeniden kontörlü kullanmak istediğimde ise benden 870 TL gibi yüksek bir meblağ talep edildi. Üstelik bu hat için herhangi bir taahhüt, kampanya veya belirli süre kalma sözü içeren bir sözleşme imzalamadım. 5 Ocak tarihinden itibaren bu durumla uğraşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hat üzerinde yeniden kontörlü tarifeye ek bir ücret ödemeden geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı iki hattımı ve ev internetimi başka operatöre taşımayı ve şirket hatlarımızı da farklı bir operatöre geçirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
