Kullanmadığım Hat İçin Uyarı Almadan 14.000 TL Borç Ve Avukat Ücreti Talebi

Vodafone’dan aldığım faturalı hat yaklaşık 2 senedir üzerime kayıtlı, ancak telefonu kaybettiğim için uzun süredir bu hattı fiilen kullanmıyorum. Hattım açık görünmeye devam etmesine rağmen bu hatta herhangi bir kullanımım yok ve operatör kayıtlarından da hattın uzun süredir kullanılmadığının rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.
Geçen gün bir avukatlık bürosundan aranarak, kullanmadığım bu hat için yaklaşık 14.000 TL borcum olduğu ve dosyanın avukata devredildiği bilgisi verildi. Daha önce bu borçla ilgili ne Vodafone tarafından ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, durumdan yalnızca avukatlık bürosu arayınca haberdar oldum.
Kullanmadığım ve kayıp telefonuma bağlı olan bu hat için biriken borcun, özellikle avukatlık ve ek masraflarının tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. Vodafone’un, hattın uzun süredir kullanılmadığını dikkate alarak dosyamı avukatlıktan çıkarmasını ve yalnızca oluşan ana para borcunu ödeyerek bu sorunu çözebilmem için gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















