to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İptal Sorunu
Oğlumun kullandığı ancak eşimin üzerine kayıtlı olan hattı başka bir operatöre taşımamıza rağmen yaklaşık 4–5 aydır Vodafone’a fatura ödemeye devam ediyoruz. Hattın kullanılmamasına rağmen düzenli olarak fatura çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde eşim 3–4 kez Vodafone bayisine giderek hem ödemeleri yaptı hem de hattın tamamen iptal edilmesini talep etti. Bayideki çalışanlar her seferinde hattın iptal edildiğini söylemelerine rağmen faturalar gelmeye devam etti. Toplamda yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında ödeme yapıldığını düşünüyoruz.
Kullanmadığımız hat için çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini ve hattın gerçekten tamamen kapatılarak iptal işleminin net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
