to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İptal Sorunu
Oğlumun kullandığı ancak eşimin üzerine kayıtlı olan hattı başka bir operatöre taşımamıza rağmen yaklaşık 4–5 aydır Vodafone’a fatura ödemeye devam ediyoruz. Hattın kullanılmamasına rağmen düzenli olarak fatura çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde eşim 3–4 kez Vodafone bayisine giderek hem ödemeleri yaptı hem de hattın tamamen iptal edilmesini talep etti. Bayideki çalışanlar her seferinde hattın iptal edildiğini söylemelerine rağmen faturalar gelmeye devam etti. Toplamda yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında ödeme yapıldığını düşünüyoruz.
Kullanmadığımız hat için çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini ve hattın gerçekten tamamen kapatılarak iptal işleminin net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala geri dönüş sağlamadınız Vodafone yetkilileri
Hala sorunum çözülmedi hat hala fatura gönderiyor Vodafone
Vodafone hattımı yaklaşık 4–5 ay önce oğlum için Turkcell’den Vodafone’a taşıdık, daha sonra bu hattın kapatılması için bayiden işlem yapıldı ve Vodafone Çözüm Merkezi hattı kapattıklarını, son 4–5 aylık ödemelerin de iade edileceğini söyledi. Buna rağmen 5–6 aydır kullanmadığımız hatta her ay 700–800 TL civarında fatura gelmeye devam ediyor. Son olarak son ödeme tarihi 14.10.2026 olan 675,50 TL tutarında bir fatura geldi. 3–4 gün önce eşim Vodafone ile tekrar görüşme yaptı, hattın kendisinin üzerine kayıtlı olduğunu belirtti ve bizden bir Gmail adresi istendi. Gelen mesajları bu adrese göndermemiz söylendi, eşim de istenen şekilde maili gönderdi. Buna rağmen hat kapanmadı ve fatura kesilmeye devam ediyor. Biz artık gerçekten bunaldık ve tek isteğimiz bu hattın bir an önce tamamen kapatılması ve kullanmadığımız dönemlere ait haksız fatura çıkarılmasının durdurulmasıdır. Kullanılmayan ve kapatıldığı söylenen bir hat için sürekli fatura ödemek istemiyoruz. Şikayetimizin incelenerek hattın kalıcı olarak kapatılmasını ve gereksiz faturaların iptal edilmesini talep ediyoruz.
