Exxen Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz 388 TL Çekim Ve İade Talebi

Birkaç ay önce Exxen’in ücretsiz deneme hakkını telefonumdan kullanmış, süresi dolmadan önce de aboneliği iptal etmiştim. Sonrasında Exxen’i hiç kullanmadım ve aktif bir aboneliğim ya da üyeliğim bulunmadığını biliyordum.

Aradan aylar geçtikten sonra, 7 Ekim saat 18:07’de Ziraat Bankası hesabımdan “Exxen Dijital” adına sanal pos üzerinden 388 TL çekim yapıldığını gördüm. Exxen hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda girişim kabul edilmedi, sistem beni içeri almadı ve hiçbir yerde aktif ya da geçmiş abonelik görünmüyor. Zaten ücretsiz kullanım sonrası hemen iptal ettiğim için hizmetten yararlanmış da değilim.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli yönlendirmeler ve tuşlamalarla oyalandım ve sorunum çözülmedi. İzinsiz ve habersiz olarak çekilen bu 388 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Exxen nezdinde üzerime kayıtlı herhangi bir hesap veya üyelik varsa da tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Şikayetvar’a ekleyeceğim banka ekran görüntüsünde söz konusu izinsiz çekim açıkça görünmektedir. Bu sorunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.