to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden kullanmadığım bir hatta yaklaşık 2.700 TL’lik bir ücret yansıtıldı ve bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir işlem olduğunu iddia ettiler. Ben böyle bir kullanım yapmadığım halde bu fatura tarafıma çıkarıldı. İnternetten araştırdığımda aynı tutarda, benzer şekilde başkalarına da haksız fatura yansıtıldığını görünce durumdan daha da rahatsız oldum.
Kasım 2025 ile Ocak 2026 arasındaki dönem için hattımın faturası ödenmediği gerekçesiyle hattım kapanmış ve taahhüdüm de bitmiş olmasına rağmen, faturayı ödeyip hattın tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen hattımın iptali bir türlü gerçekleşmedi, yaklaşık bir hafta boyunca hattımı kapatamadılar ve bu süreçte tekrar fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın bir haftada iptal olduğunu, App Store üzerinden yapılan kesintiyle de alakası olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.
Kullanmadığım bir hat için çıkarılan bu yüksek tutarlı ve haksız faturaların iptal edilmesini ve hattımın gecikmeden, tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından...
Yorumlar