to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Haksız 2700 TL Fatura Ve İptal Sorunu
Vodafone hattım üzerinden kullanmadığım bir hatta yaklaşık 2.700 TL’lik bir ücret yansıtıldı ve bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir işlem olduğunu iddia ettiler. Ben böyle bir kullanım yapmadığım halde bu fatura tarafıma çıkarıldı. İnternetten araştırdığımda aynı tutarda, benzer şekilde başkalarına da haksız fatura yansıtıldığını görünce durumdan daha da rahatsız oldum.
Kasım 2025 ile Ocak 2026 arasındaki dönem için hattımın faturası ödenmediği gerekçesiyle hattım kapanmış ve taahhüdüm de bitmiş olmasına rağmen, faturayı ödeyip hattın tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen hattımın iptali bir türlü gerçekleşmedi, yaklaşık bir hafta boyunca hattımı kapatamadılar ve bu süreçte tekrar fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın bir haftada iptal olduğunu, App Store üzerinden yapılan kesintiyle de alakası olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.
Kullanmadığım bir hat için çıkarılan bu yüksek tutarlı ve haksız faturaların iptal edilmesini ve hattımın gecikmeden, tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi tamamlamadınız tamamen hikaye insanları yanıltmaktan başka bir şey yaptığınızı düşünmüyorum hiçbir sorunum çözülmedi faturayı ödedim hattı kapatın diye talebi aldığınızı kapanacağını söylediniz 3-4 gün sonra teyide aradım fatura çıkacak dediniz kabul etmesekte razı olduk daha sonra tekrar aradım bugün bir iptal talebim olmadığını söylediniz ve 1 senelik vergi ücreti keseceğinizi söylüyorsunuz benim amacım insanların bunları görüp sizden hizmet almaması
