to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Döneme Fatura Kesildi Sistem Hatası Yüzünden Ödeme Yapamıyorum
07 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi aynı gün tamamlanmış olmasına rağmen, kullanmadığım Ağustos ayı için 215 TL’lik fatura kesilmiş görünüyor.
Taahhüdüm 07 Temmuz’da sona erdiği için geçiş yaptım. Ancak müşteri tutmak istiyorsanız, neden paket ücretimi bir anda iki katına çıkarıyorsunuz? Ayrıca, 200 TL’lik bir fatura için yasal takip başlatmakla tehdit ediliyorsunuz. En ilginç kısmı ise; sisteminizde hat aktif değilken faturayı ödemeye çalıştığımda “böyle bir numara yok” hatası veriyor. Faturayı ödetmiyor ama tahsilat için tehdit ediyorsunuz. Bu durum sistemsel bir çelişki ve ciddi bir amatörlük örneği.
Talebim; kullanmadığım Ağustos faturasının iptal edilmesi, yanlış tahsilat tehdidinin kaldırılması ve sistem hatasının düzeltilmesidir. Eğer bu tür hatalı süreçlerde destek isterseniz, yardımcı olabilirim. Bu kadar bariz bir hatayı fark edememeniz gerçekten şaşırtıcı.
Telefon: +90 ***********75
Numara Taşıma Tarihi: 07 Temmuz 2025
Türk Telekom’a Geçiş Onayı: Var (gerekirse iletebilirim)
Hızlı bir dönüş bekliyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani mail adresi üzerinden ulaşırmısınız? Herhangi bir mail adresinizden dönüş alamıyorum toplam 2 kere aradınız ve bunlar iş saatleri içerisindeydi bu şekilde bir çözüm olamaz inanılmazsınız.
