Kullanım Alışkanlıkları Göz Ardı Edilen Fahiş Paket Teklifi

Vodafone bünyesinde uzun süredir "Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB + Sınırsız Sosyal Medya, her yöne 3000 dakika ve 250 SMS" içeren tarifeyi 470 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüt süremin bitimine yaklaşmış bulunmaktayım.
Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan yeni teklif ise "Red 60 GB + Sınırsız Sosyal Medya" paketi için tam 955 TL'dir.
Benim aylık veri kullanımım incelendiğinde 40 GB'ı bile bulmadığı, mevcut paketimdeki interneti bile tam bitiremediğim sistem kayıtlarında açıkça görülmektedir. Buna rağmen bana ihtiyacımın neredeyse iki katı olan 60 GB'lık bir paket dayatılmakta ve faturam yaklaşık %80 oranında artırılmak istenmektedir.
Eski ve sadık bir müşteriye, kullanım alışkanlıkları ve analizleri tamamen göz ardı edilerek "Ya bu fahiş fiyatlı yüksek paketi seçersin ya da yüksek taahhütsüz fatura ödersin" mantığıyla yaklaşılması etik değildir. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firmanın, kullanıcısına daha makul (örneğin 30‑40 GB bandında) ve bütçeyi sarsmayacak adil teklifler sunması gerekir.
Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife önerilmediği takdirde, taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı; ayrıca Vodafone olan eşimin, kızımın hattını ve yine Vodafone olan ev internetimi başka operatöre taşıyacağımı bildirir; mağduriyetimin giderilerek tarafıma mantıklı bir kampanya sunulmasını talep ederim.