Yanlış Kargo, Başka Müşterinin Bilgileri Açığa Çıktı, Siparişim Yok

13 Ekim’de Goalforma üzerinden verdiğim forma siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak 22 Ekim’de teslim edilen kargo bana ait değildi. Kutu içeriği tamamen başka bir müşterinin siparişi olarak gelmiş, paketin üzerinde o kişiye ait açık adres ve tüm kişisel bilgileri yer alıyordu. Kendi sipariş ettiğim ürün ise hiç elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu karışıklıkla ilgili olarak ne satıcı firmadan ne de PTT’den herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne yanlış gönderilen ürün için çözüm üretiliyor ne de benim siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Yanlış gelen ürünün hızla geri alınmasını, kendi siparişimde yer alan formaların (Beşiktaş ve Fenerbahçe formaları) eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka bir müşterinin açık adres ve kişisel bilgilerinin bana ulaşması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir güvenlik ve gizlilik sorununun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.