Vodafone Kullanılmayan Paketler İçin 2.500 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Mücahit · 2026-04-11T22:44:13+03:00

Vodafone bireysel hattıma ait Nisan ayı faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım paketler ve açıkça görülen bir sistem hatası nedeniyle toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hat İstanbul Bağcılar’da kullanılmaktadır ve bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kullanılmayan paketlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sistem hatasının detaylı bir şekilde incelendiğine dair bir geri dönüş aldım. Nisan ayı faturamda yer alan ve kullanmadığım paketlere bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve sistem hatası varsa bunun tespit edilerek tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onaysız Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Veysel

Vodafone

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 280 TL gelirken bu ay hattıma 1.030 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Kendi tarifemi bile tam olarak kullanamamış olmama rağmen hatta ek paket tanımlandığı ve bu yüzden faturanın yükseldiği söyleniyor, ancak ben kesinlikle herhangi bir e...

onaysiz-ek-paket-ucretleri-nedeniyle-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

onaysiz-ek-paket-ucretleri-nedeniyle-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Açıklamasız 5.300 TL Fatura Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak bu ay gelen faturam 5.300 TL olarak yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde bu tutarı açıklayan ekstra bir kullanım, özel bir kalem veya olağan dışı bir işlem göremedim. Düzenli kullanımım dışında herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu kadar yüksek...

Vodafone'dan Haksız 299 TL Ek Kullanım Ücretinin İptali Talebi

Muhammed

Vodafone

245

Vodafone hattımın bu ayki faturasına haksız bir şekilde ek kullanım ücreti yansıtıldı. Geçen ay yanlışlıkla 99 TL değerinde bir paket satın aldım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana bu paket için yalnızca 6 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve pa...

Fatura Tutarım Hatalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sude

Vodafone

104

Vodafone faturalı hattımda, 1 Eylül’den bu yana tarife ücretimde hata olduğunu fark ettim. İstanbul/Bağcılar’da kullanmakta olduğum hattım için, yaklaşık 1 aydır olması gerekenden daha yüksek bir fatura tutarı yansıtılıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak isted...

Onaysız Ek Ücretlerin Tekrar Faturada Görülmesi Ve İade Talebi

Nafize

Vodafone

130

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “ek kullanımlar” kategorisinde görünen yaklaşık 270 TL tutarındaki ek ücretlerin yansıtıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim. Gelecek faturalarımda bu kalemin iptali için işlem gerçekleştirdim. 2025 yılının sonla...

onaysiz-ek-ucretlerin-tekrar-faturada-gorulmesi-ve-iade-talebi-1.pdf

1 Destek