to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Paketler İçin 2.500 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone bireysel hattıma ait Nisan ayı faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım paketler ve açıkça görülen bir sistem hatası nedeniyle toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hat İstanbul Bağcılar’da kullanılmaktadır ve bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kullanılmayan paketlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sistem hatasının detaylı bir şekilde incelendiğine dair bir geri dönüş aldım.
Nisan ayı faturamda yer alan ve kullanmadığım paketlere bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve sistem hatası varsa bunun tespit edilerek tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
