to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız 299 TL Ek Kullanım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone hattımın bu ayki faturasına haksız bir şekilde ek kullanım ücreti yansıtıldı. Geçen ay yanlışlıkla 99 TL değerinde bir paket satın aldım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana bu paket için yalnızca 6 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve paket iptal edildi.
Bugün sabah hattımı kontrol ettiğimde, iptal ettirdiğim bu paketin 299 TL ek kullanım ücreti olarak hattıma tekrar yansıtıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından iptal edilen bu paketin tekrar yüklenmiş ve 299 TL olarak ek kullanım adıyla faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan bu 299 TL tutarındaki ek kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
