Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone'dan Haksız 299 TL Ek Kullanım Ücretinin İptali Talebi

ID:35613867

Vodafone'dan Haksız 299 TL Ek Kullanım Ücretinin İptali Talebi

Muhammed

Vodafone

01 Nisan 10:12

292

Vodafone hattımın bu ayki faturasına haksız bir şekilde ek kullanım ücreti yansıtıldı. Geçen ay yanlışlıkla 99 TL değerinde bir paket satın aldım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana bu paket için yalnızca 6 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve paket iptal edildi.

Bugün sabah hattımı kontrol ettiğimde, iptal ettirdiğim bu paketin 299 TL ek kullanım ücreti olarak hattıma tekrar yansıtıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından iptal edilen bu paketin tekrar yüklenmiş ve 299 TL olarak ek kullanım adıyla faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan bu 299 TL tutarındaki ek kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 11:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 15:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Serap

Vodafone

19 Aralık 2025 21:44

266

Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Ücret Sorunu Çözülmüyor

Özgür

Vodafone

26 Ekim 2025 12:31

485

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek hatalı bir fatura ve paket sorunu yaşadım. Sorun tespit edilip ücret iadesi sağlandıktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından paket iptalinde cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. Tüm işlemler online işlem merkezi üzerinden gerçekleşti. An...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan 900 TL Ek Paket Ücreti Faturada Görüldü

Mehmet

Vodafone

15 Şubat 02:11

"Teşekkürler Vodafone"

Vodafone Çağrı Merkezi Ve Web Sitesi Arasındaki Cayma Bedeli Çelişkisi

Ebru

Vodafone

16 Ocak 15:33

479

Vodafone hattımda kullandığım ek paketi bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sonrasında taahhüt bozum nedeniyle benden yaklaşık 566 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Vodafone’un resmi internet sitesinden kendi hattıma ait cayma bedelini kontrol ettiğimde ise cayma bedelin...

Vodafone Çağrı Merkezi Ve Web Sitesi Arasındaki Cayma Bedeli Çelişkisi

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

16 Ekim 2025 21:27

548

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

3 Destek