Telsiz Kullanım Ücretine Yapılan Yüzde Yüzlük Zamın Haksızlığı

Vodafone mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 1 Aralık olan Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücretine yüzde yüz oranında zam yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bu kadar artırılmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bazı numaraları aradığımda sinyal sesi ve sesli mesajlar olduğu için bu ücretin böyle yansıtıldığı söylendi. Ancak önceki aylarda da aynı şekilde bazen sinyal sesi duyduğum durumlar oluyordu ve ben bu durumda hemen kapatıyorum, hiçbir zaman sesli mesaj bırakmıyorum. Buna rağmen bugüne kadar böyle bir yüzde yüzlük artışla hiç karşılaşmadım, dolayısıyla yapılan açıklamayı kabul etmiyorum.

Görüşmemde, bu sene bir kere yapılan zammın bu şekilde haksız yere tarifeme yansıtılamayacağını, şikayetimin kayda geçirilmesini ve incelenmesini istediğimi belirttim. Eğer bu durum düzeltilmezse operatör değişikliği yapacağımı da açıkça ifade ettim.

Sonuç olarak, 8457 ile biten hattıma yansıtılan telsiz kullanım ücretindeki yüzde yüzlük artışın iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.