to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtılması hakkında
Sayın Vodafone Yetkilisi,
Vodafone müşterisi olarak tarafıma ait 5316****29hattıma ilişkin bir şikayetimi iletmek istiyorum.
Geçtiğimiz dönemde 10GB ek internet paketi satın aldım. Paket ücretinin 309TL olduğu belirtilmesine rağmen, son faturamda vergi dahil 618 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum, 10GB ek internet paketi sonrası toplam faturamın yaklaşık 949 TL olmasına neden oldu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, “bu durumun normal olduğu” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak 309 TL olarak belirtilen bir paket için faturama 618 TL eklenmesini kabul etmem mümkün değil.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan fazla tutarın incelenerek acilen iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Vodafone faturalı hattıma bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Google aracılığıyla aylık 10 GB ek paket satın aldım. Paket fiyatı olarak 339 TL...
Vodafone faturalı hattıma ait güncel faturamda, 1 GB ek internet paketi için 325 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yaklaşık 2 ay önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve yine yüksek ek paket ücretleriyle mağdur edildim. Vodafone’dan, bu ücretin t...
Vodafone hattımın (5527****63) ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde üç kez 10 GB ek paket ve son olarak da 500 TL’ye ek paket aldım. Her biri 289 TL olan 10 GB’lik ek paketlerim ile son aldığım paket, normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa ...
Yorumlar