Kullanılmayan 50 GB Ek Paketi İçin Aşırı Ücret Ve İptal Şikayeti

Vodafone hattımda internetim sınırsız olmasına rağmen her ay 3000–4000 TL civarında fatura ödüyorum. Yaklaşık 20 gün önce yanlışlıkla 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Bu paketi hiç kullanmadım ve hemen ardından canlı desteğe bağlanarak iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci paketi iptal ettiğini açıkça söyledi.

Birkaç gün sonra hattımı kontrol ettiğimde paketin hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Ben zaten sürekli yüksek fatura ödeyen bir müşteriyim ve kullanmadığım, iptal edildiği söylenen 750 TL’lik bu ek paketin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu sefer paketin iptal edilemeyeceği söylendi.

Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan bu 50 GB’lik ek paketin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Vodafone hattı kullanmayı düşünmüyorum.