Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanılmayan 50 GB Ek Paketi İçin Aşırı Ücret Ve İptal Şikayeti

ID:35764236

Kullanılmayan 50 GB Ek Paketi İçin Aşırı Ücret Ve İptal Şikayeti

Furkan

18 Nisan 11:28

Vodafone hattımda internetim sınırsız olmasına rağmen her ay 3000–4000 TL civarında fatura ödüyorum. Yaklaşık 20 gün önce yanlışlıkla 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Bu paketi hiç kullanmadım ve hemen ardından canlı desteğe bağlanarak iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci paketi iptal ettiğini açıkça söyledi.

Birkaç gün sonra hattımı kontrol ettiğimde paketin hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Ben zaten sürekli yüksek fatura ödeyen bir müşteriyim ve kullanmadığım, iptal edildiği söylenen 750 TL’lik bu ek paketin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu sefer paketin iptal edilemeyeceği söylendi.

Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan bu 50 GB’lik ek paketin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Vodafone hattı kullanmayı düşünmüyorum.

kullanilmayan-50-gb-ek-paketi-icin-asiri-ucret-ve-iptal-sikayeti-3.jpg

kullanilmayan-50-gb-ek-paketi-icin-asiri-ucret-ve-iptal-sikayeti-2.jpg

kullanilmayan-50-gb-ek-paketi-icin-asiri-ucret-ve-iptal-sikayeti-1.jpg

Vodafone

18 Nisan 11:41 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

18 Nisan 14:11

Bekliyorum

Vodafone

18 Nisan 15:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Çift Paket Tanımlaması Ve Fazla Ücret İadesi

Kemal

Vodafone

19 Şubat 06:09

"Para iadesi yapılacağı söylendi ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim"

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Alınan 50 GB Normal İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yusuf

Vodafone

24 Mart 16:25

Vodafone hattımda yaklaşık bir hafta önce yanlışlıkla 50 GB normal internet paketi satın aldım. Aslında almak istediğim paket 50 GB paylaşımlı interne...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Ekstra İnternet Paketi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Onur

Vodafone

01 Mart 21:25

Vodafone faturalı hattımda Renkli 50 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen ay hattıma, bana hiçbir bilgilendirme ve onay mesajı gelmeden, 2540 TL tutarınd...

izinsiz-ekstra-internet-paketi-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

Yakup sonuçtan memnun değil

Yanıltıcı Hediye Paketleri Nedeniyle Haksız Ek Borç Ve Çözüm Eksikliği

Yakup

Vodafone

28 Ağustos 2025 00:04

252

Vodafone faturalı hattımda, bugün yaklaşık 2,5 saat önce, 50 GB ve 20 GB’lik internet paketleri hediye olarak gösteriliyordu. Ben de bu paketleri istemsizce kabul ettim, ancak ardından hattıma 600 TL ve 234 TL tutarında iki ayrı paket ücreti yansıtıldı ve toplamda 834 TL’lik bir ek borç oluştu. Dur...

Vodafone 50 GB Ek İnternet Paketi 4 Günde Bitti!

Furkan

Vodafone

05 Ocak 19:17

176

4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve Aralık ayının 28’inde hattıma 749 TL karşılığında 50 GB ek internet paketi satın aldım. Telefonumda her zaman olduğu gibi arka planda internet harcayan uygulamaları kapatıyor, tasarruflu kullanmaya özen gösteriyorum. Buna rağmen bu 50 GB’lik paket sadece 4 gün...