Markatrend Göz Kremi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Markatrend satıcısından svr c Eye Biotic Işıltı Veren Göz Kremi 15 ml satın aldım. Siparişimi 17 Eylül’de verdim, 21 Eylül’de teslim edildi. Ürünü teslim edildiği günün gecesinde ilk kez göz çevreme uyguladım ve ertesi sabah gözlerim şişmiş, göz altlarım ise belirgin şekilde kırışmış ve tahriş olmuş halde uyandım. Uygulama sonrasında göz çevremde yoğun yanma, acı ve aşırı kuruluk oluştu ve bu durum göz altlarımda daha önce olmayan kırışıklıklara neden oldu.

Bunun üzerine 22 Eylül’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve 23 Eylül’de kargo ürünümü benden teslim aldı. Ancak sonrasında tarafıma telefonla ulaşarak üründe bir sorun olmadığını, sorunun benim cildimden kaynaklandığını söyleyerek iademin kabul edilmeyeceğini belirttiler. Cildimde bu ürünü kullanmadan önce böyle bir problem yokken, ilk kullanımda bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve iadeyi reddetmeleri beni mağdur etti.

Ben, ürünün bende oluşturduğu alerjik reaksiyon ve göz çevremdeki hasar dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11612716039’dur.