Hepsiburada’da Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Siparişim Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden 3.039,91 TL tutarında Fantom marka bir süpürge siparişi verdim. Ürün PTT Kargo Topkapı kdm şubesi aracılığıyla gönderildi. 4 gündür kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

PTT Kargo Topkapı kdm şubesi ve ilgili birimlerle iletişime geçtim ancak kargonun bana nerede ve kime teslim edildiğine dair net bir bilgi alamadım, sorun hala devam ediyor. Hepsiburada uygulamasında da sipariş detaylarımda kargonun teslim edilmiş olarak görünmesi mağduriyetimi artırıyor. Sipariş/kargo takip numaram: 2753560302028.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelim olan 3.039,91 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.