Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödeyerek Aldığım Hizmet Keyfi Ertelendi

Amazon üzerinden Karcher SC 3 Deluxe Textile Edition Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Ürünü diğer platformlara göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle "Aynı Gün Teslimat" hizmeti nedeniyle tercih ettim ve bu hizmet için aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettim. Sipariş sonrası Amazon ürünü aynı gün kargoya vererek Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti.

Ancak Kolay Gelsin, benim hiçbir talebim ve bilgim olmamasına rağmen, 209733432 takip numaralı gönderim için sistemde "İsteğiniz doğrultusunda teslimat zamanı güncellendi" şeklinde bir ibareyle teslimat tarihini keyfi olarak ileri bir tarihe ertelemiştir. Müşteri olarak tarafımdan hiçbir erteleme isteği oluşturulmamış olmasına rağmen, yaşanan operasyonel gecikme bu şekilde sanki benim talebimmiş gibi gösterilmektedir.

Sırf aynı gün teslim edilecek diye daha yüksek fiyat ödeyerek tercih ettiğim bir hizmetin bu şekilde tek taraflı olarak ertelenmesini ve üzerine yanıltıcı bir açıklamayla müşterinin talebi gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kolay Gelsin’in bu gönderiyle ilgili olarak gerçek durumu açıklamasını, sistemdeki yanlış ibarenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.