to read complaints and reviews, or file yours.Kullanamadığım Vodafone Hattı İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone’a yaklaşık bir ay bile olmadan geçiş yaptım ancak iş yerimde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Çanakkale Çan’da bulunan iş yerimde gün boyu sürekli çekim sorunu yaşıyorum, telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyorum.
Bu durumu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, yanıt alamıyorum. Hattı düzgün kullanamadığım halde hatta tanımlı taahhüdü bozmak istediğimde 988 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura ödemek hem de üzerine cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
6430 ile biten hatta ait taahhüdümün, yaşadığım çekim sorunu nedeniyle cezasız şekilde feshedilmesini ve 988 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattı sağlıklı şekilde kullanamadığım süreler için yapılan faturalandırmanın da iade edilmesini ya da faturamdan mahsup edilmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm yok şu an için. Baz istasyonu arızası olduğu söylendi, incelenecek ve 9 gün içinde geri dönüş yapılacakmış. Bu süreçte hattımı taşırsam her halükarda cayma bedelini ödeyeceğim söylendi
