to read complaints and reviews, or file yours.Kota Azaldığında Çarktan GB Gelmemesi Ve Zorunlu Ek Paket Satışı
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanıyorum. Son 3–4 aydır dikkatimi çeken bir durum var: Kendi internet paketim azalmaya başladığı andan itibaren çarktan neredeyse hiç GB çıkmıyor. Paketim doluyken arada sırada internet kazanıyorken, kota azaldığında sürekli farklı ödüller geliyor ama internet tanımlanmıyor.
Bu durum sanki özellikle ek paket almaya zorlanıyormuşum hissi uyandırıyor ve bu nedenle rahatsızlık duyuyorum. Vodafone’dan bu uygulamadaki süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bol bol GB tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan hediye internet haklarım konusunda son 3–4 aydır sorun yaşıyorum. Kendi internet paketim bitmeye yakın olduğunda veya bittiğinde, eskiden olduğu gibi hediye GB tanımlanmıyor. Bu durum sanki özellikle ek paket almam için böyle ayarlanmış gibi hissettiriyor.
Bu süreçte bir kez paketim bittiğini fark etmeden kullanmaya devam ettiğim için aşım ücreti oluştu, sonrasında bu tutar silindi. Yine de uygulama üzerinden düzenli olarak verilen hediye internetlerin paket sonuna doğru devreye girmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, her hafta düzenli şekilde hediye internet hakkımın tanımlanmasını ve verilen GB’lerin sadece 1 günlük değil, birkaç günlük geçerlilik süresine sahip olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
