Konya’da Vodafone Sınırsız İnternet Hattının Sürekli Yavaş Hızı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı sınırsız internet hattı kullanıyorum ve internet hızım neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Hız testi yaptığımda sonuçlar 5 Mbps’yi bile geçmiyor. Konya genelinde, evde, dışarıda, farklı semtlerde ve birçok farklı noktada denedim, ancak hattım neredeyse her yerde son derece yavaş ve kullanılamaz durumda.

Bu süre içinde defalarca, abartısız pek çok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana sadece ağ ayarlarını sıfırlamam söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm üretilmiyor. Aynı şeyleri tekrar tekrar dinlememe rağmen bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Hattımı iptal ettirmek istesem cayma bedeli çıkarılacağından bahsediliyor, bu nedenle ne düzgün hizmet alabiliyorum ne de rahatça hattı kapatabiliyorum. İnternet hızımın Konya genelinde, her yerde stabil ve makul seviyeye getirilmesini, yaşadığım hız problemine teknik olarak gerçekten müdahale edilmesini ve hattımın söz verdiğiniz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için üzerime yüklenen cayma gibi ek bedeller olmadan çözüm sunulmasını istiyorum.