Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 5 aydır Kolay Paket ücretlerine yapılan fahiş artıştan ciddi anlamd...a şikayetçiyim. Önceden 25 GB paketi 170 TL’ye kullanırken, şu anda 20 GB Kolay Paket için 770 TL gibi akıl almaz bir ücret talep ediliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizm...
Vodafone faturasız hattım, 24 Şubat tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan faturaya geçirildi. Faturasız hatta kulla...ndığım Kolay Paket kapsamında sahip olduğum internet, dakika ve SMS haklarım bu geçiş sırasında tamamen iptal edildi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. ...
Faturalı Hat Geçişi İstediğimde Sürekli Yönlendirilip Çözüm Bulamıyorum
Vodafone hattımı bir an önce faturalı hatta geçirmek istiyorum; ancak yaklaşık 10 gündür bu işlemi yaptıramıyorum. Bayiy...e gittiğimde, faturalıya geçebilmem için Vodafone uygulamasında bana özel bir teklif çıkması ve benim de o teklifi kabul etmem gerektiği söyleniyor. Uygulama üzerinden Tobi’ye yazd...
Vodafone Kolay Paket Ücreti Alındı, Paket Tanımlanmadı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17.09.2025 tarihinde saat 10:45’te Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturasız kolay paket tarifesi iç...in 469₺ ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve Vodafone’dan onay mesajı gelmedi. Paket yüklemesinin hemen ardından Vodafone müşteri hizmetle...
1
Vodafone Yanımda Uygulamasıyla Tarife Geçişi Ve Paket Fiyatları Sorunu
Yaklaşık 1-2 yıldır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 'Geçebileceğin bir tarife bulunamadı' hatası alıyorum ve bu ne...denle faturalı hatta ya da önerilen başka bir tarifeye geçiş yapamıyorum. Aynı zamanda yaklaşık 7-8 aydır da faturalı öneri tarifeleri tarafıma hiç sunulmuyor. Mevcut Kolay Paket 3...
5
Çözüldü
Faturalı Hatta Geçişte Mağduriyet Ve Paket Satın Alamama Sorunu
Bugün telefonuma TL yükledim, gelmedi. Vodafone.com.tr'den yükleme yaptım, ...yine gelmedi ve hattım kapandı. 542'yi aradım, bir link gönderdi. Kolay pak...
Vodafone Faturasız Hatta Fatura Kesilmesi Ve Zorunlu Faturalıya Geçiş Baskısı
Vodafone kolay paket fiyatları çok abartılı. Aynı paketi faturalı hatta üçte bir fiyatına satmaları hiç etik değil. Mese...le şu: Bu senenin başında sözleşmemin bittiğini söyleyerek faturasız hattıma fatura kestiler. Şu an halen paket tanımlayamıyorum ve beni zorla faturalıya yönlendiriyorlar. Sözleşme...
Faturalıya Geçişte Kolay Paketim Yüklenmedi, Para İadesi Talep Ediyorum
Ben Vodafone'dan kolay paket yaptırdım. Daha sonra faturalıya geçiş yaptım ama kolay paket yaptırdığım paketim gelmedi. ...Para iadesi almak istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Lütfen mağduriyetimi görün ve gerekli dönüşü sağlayın. Bana geri dönüş yapın lütfen.
22 Mayıs 2025'te Vodafone'dan faturalı hattımı faturasıza çevirdim, hiçbir sorun olmadı. Sonrasında ek paket almak isted...im fakat sistemden kaynaklı bir hata olduğu söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde bana söylenen tüm adımları uyguladım, ancak sorun çözülmedi. Tekrar ar...
1
Faturalı Hatta Geçişte Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Vodafone'da uzun zaman önce faturalıdan faturasıza geçtim ve tekrar faturalı olmak istediğimde geçebileceğim hiçbir tari...fe yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir çözüm üretemediler. Bayiye gitmemi söylüyorlar ve bana çok uzak olduğu için gidemiyorum. Ayrıca faturasız kolay paket fiyatları 700 TL...
Kaç yıllık Vodafone 'luyum bilmiyorum. Hiçbir yerde çekmemesine alıştım ve üşengeçliğimden başka bir operatöre geçmedim.... Uzun zamandır kolay paket alarak ilerliyordum. Şu an da ciddi fiyat artışları yapılmış. Ben de bir tarifeye geçeyim istedim. Ancak o da ne geçebileceğim bir tarife yok. Faturalıya...
4
Çözüldü
Vodafone Faturalıya Geçişte Eksik Hediye Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
"Sorunların hepsi olmasa da bir kısmı çözüldü teşekkür ediyorum."
24 Mart 2025 günü Vodafone'da faturasızdan faturalıya geçiş talebim sonuçla...ndı. Faturalıya geçiş yaparken Hepsiburada'da geçerli 500 TL hediye kuponu ...
5
Çözüldü
Otomatik Bakiye Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
"İlginize teşekkür ediyorum. Problem çok hızlı bir şekilde Vodafone temsilcisi tarafından çözümlendi. Teşekkürler Vodafone"
Vodafone'un yıllardır mobil müşterisiyim. Benim adıma kayıtlı fakat oğlumun... kullandığı faturasız Vodafone hattı 5.03.2025 tarihinde kapandı. Aynı gün ...
1
Vodafone'un Yüksek Ücretleri Ve Yetersiz Altyapı Sorunları
Arkadaşlar merhaba, Vodafone faturasız müşterisiyim ve yıllardır bu sorunla karşılaşıyorum. Vodafone'un sunduğu hizmet k...arşısında istediği bu ücret gerçekten olağanüstü durumda. Lütfen sayın Vodafone yetkilileri bu durumu düzeltin! Ülkemizin içinde bulunduğu durum, enflasyon gibi etkenleri bahane gö...
Vodafone hattından kolay paket aldım, iki saat sonra uygun bir tarife bulup faturalıya geçtim ama ne internetim, dakikam..., SMS haklarım geri geldi ne de param. Acilen buna bir çözüm bulunmasını istiyorum. Yetkili servislerin ilgilenmesini arz ediyorum, ya paramı geri istiyorum.
Paket bilgilerinize ulaşılamadı ve bakiye bilginiz alınamadı diyor. Uzun za...mandır böyle, uygulamayı sildim, geri yükledim ama düzelmiyor. Telefonu yen...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum. En çok iletişim kurduğum kişiler diye eşimi, annemi, oğlumu da Vodafone'lu yaptım. Ama ...o kadar pişmanım ki. Red'li olmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Oğluma her ay 300-400 TL'lik kolay paket yüklüyorum, 13 yaşında ama FreeZone yapılamıyor. Faturalıya ge...
Vodafone 3 kere müşteri temsilcisine bağlandım 3 ü de çözüm sunamadı! Kolay... paket yüklememe rağmen kendi bakiyemde bulunan tl den telsiz kullanım ücre...
1
Vodafone'da Faturasız Hattımın Paket Sorunu Ve İade Talebi
12.10.2024 tarihinde Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza geçirdim. Daha önceden de faturasız yıllarca kullandım. Sür...ekli faturalı ya geçme teşviki ve tacizinden bıktığım için (aşırı gelen zamlar) faturalıya geçmiştim. Geçeli de 1 hafta olmuştu. Bir sorun nedeniyle tekrar faturasıza dönmek zorund...
Hesaba tl yükledim paket almak için otomatik pakette kalmış 8 GB'lik paket yapıldı. 600 TL yükledim 284 TL kalmıştı. Ard...ından paketi yükseltmek için Vodafone yanımdadan tuşa bastım ve faturalı oldum. Bu kadar basitmiş faturalıya geçmek. Sonra geri faturasıza geçmek istedim. Hemen yanlışlıkla olduğu ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone Kolay Paketler, ön ödemeli (faturasız) hatlar için tasarlanmış paketlerdir. Bu paketleri satın aldığınızda, aylık fatura gelmez; ödeme, paket alım anında kart veya bakiye üzerinden peşin yapılır ve 28 gün boyunca geçerli olur.
Kolay Paket Nedir?
Kolay Paket, veri, dakika ve SMS gibi iletişim haklarını içeren, 28 günlük süreli ön ödemeli tarifelerdir. Yeni hat alındığında “Genç Kolay Tarife 25 GB”, “Bol Kolay Tarife 50 GB” gibi seçenekler bulunur.
Faturalı mı? Neden Faturasız
Bu tarifeler faturasızdır. Satın alındıktan sonra ödeme anında provizyondan geçer ve haklar hatta anında aktive olur. Dolayısıyla ay sonunda sürpriz bir fatura oluşmaz; paket süresi dolduğunda kullanıcı isterse yeni bir Kolay Paket yükleyebilir.
Aktivasyon ve Ödeme Adımları
1. Vodafone Yanımda uygulamasına veya resmi web portalına giriş yapın.
2. Kredi kartı, banka kartı veya mevcut TL bakiyesi ile istediğiniz Kolay Paket’i seçin.
3. Ödeme onayı alındığında paket 28 gün boyunca hatta aktif hâle gelir.
Kullanım Süresi ve Yenileme
- Paket süresi 28 gün; sürenin sonunda kalan bakiye yoksa paket otomatik yenilenmez.
- Her paket yüklemesi hatın aktif kalma süresini 180 güne kadar uzatır.
- 180 gün içinde hiç yükleme yapılmazsa hat “bekleme” evresine girer ve sonunda iptal olur.
Bilgi Notu:
“Ödemesi Kolay Hat” kampanyasında faturalı bir abone, yeni faturasız hattı taksitli bir şekilde sponsor eder; bu durum yeni hattın hâlâ faturasız (prepaid) olduğunu değiştirmez.
Kısaca:
- Kolay Paketler faturasız, ön ödemeli tarifelerdir.
- Ödeme paket alım anında yapılır, ay sonunda fatura gelmez.
- 28 gün geçerli, süresi dolduğunda yenilenmesi isteğe bağlıdır.
- Aktif hat süresi, paket yüklemesiyle 180 güne kadar uzar.