Media Markt’ta Stok Yanıltması Ve Ödeme Sorunu

2 Kasım 2026 akşamı Media Markt internet sitesinden Vivo X300 model cep telefonu almak istedim. Bir gün önce iki farklı mağazanızda bu ürünü kapalı kutu olarak kendi gözümle görmüştüm. Ertesi gün akşam saatlerinde internet sitenizde büyük bir indirim duyurusu yapıldı, aynı anda Cimri ve Akakçe gibi sitelerde de indirimli fiyatlar görünüyordu. Ben de 1.000 TL kuponumu kullanarak toplamda 63.599 TL ödeyerek ürünü satın almaya çalıştım.

Ürünü sepete ekleyebildim, ödeme aşamasına geçtim; ancak kart bilgilerimi girmeye çalışırken sistem beni sürekli sayfadan atıp “ürün temin edilemiyor” şeklinde stok hatası verdi. Defalarca denememe rağmen ödeme adımını tamamlayamadım. Bunun üzerine mağazadan teslim al seçeneğine baktım; neredeyse tüm Türkiye’deki mağazaları tek tek denememe rağmen hiçbirinde stok görünmüyordu.

Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradım ve tüm Türkiye genelinde stok kontrolü yapılmasını istedim. Bana hiçbir mağazada stok görünmediğini, stokların anlık olarak değişebildiğini söylediler. Bir gün önce mağazada kapalı kutu halde ürünü görmüş olmama ve akşam geç saat olmasına rağmen, bir anda tüm ülkede tüm mağaza stoklarının tamamen tükenmiş olması bana mantıklı gelmedi. Bu durum, özellikle sitenize trafik çekmek için stokta olmayan bir ürünü indirimli gösterip gerçekte satmıyormuşsunuz izlenimi oluşturdu.

Teknoloji alanında faaliyet gösteren büyük bir zincir mağazanın stok yönetiminde bu kadar büyük bir yanılgı ya da tutarsızlık yaşaması kabul edilebilir değil. Hem mağazada gördüğüm ürünün bir anda sistemde tamamen yok sayılması hem de online alışverişte ödeme aşamasında sürekli stok hatası almam nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Media Markt’tan, yaşanan bu stok sorununa ilişkin net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, gerçekten stok varsa ürünü indirimli olarak satın alabileceğim bir çözüm sunulmasını, eğer stok yoksa da gerçekte olmayan stoklar üzerinden indirim kampanyası görüntüsü verilmemesini talep ediyorum. Sepetimdeki şartlarda satın alımıma müsaade ederseniz hemen ödeme yapacağım ve İstanbul Beylikdüzü’ndeki bir şubenizden teslim alacağım. Bir de güya Club üyesiyiz biz...