Vodafone 5G Kolay Paket Ücretlerinin Hızla Artması Ve Faturalı Hatta Zorlanma

Vodafone’un “5g Tam Senlik 20 GB 20 GB – 750 dk – 250 SMS” Kolay Paketini ilk aldığımda 250 TL ödedim. Paketim bitince tekrar almak istediğimde bu kez 350 TL olarak karşıma çıktı. Sonraki ay 750 TL’ye çıktı, şu anda ise aynı paket için 930 TL isteniyor. Sadece 3 aylık bir süre içinde bu kadar fahiş ve sürekli artan fiyat politikası uygulamalarını kabul etmiyorum ve bu durumun diğer tüketiciler için de ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sürekli faturalı hatta geçmem gerektiği söyleniyor, ancak ben faturaya geçmek istemiyorum. Buna rağmen mevcut Kolay Paketimi makul bir seviyede kullanmama yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor, aksine adeta zorla faturaya yönlendirilmek isteniyor.

Kısa sürede birkaç katına çıkan bu paket ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesini, 5g Tam Senlik Kolay Paket için makul ve istikrarlı bir tarife uygulanmasını ve zorla faturalı hatta geçmeye zorlanmadan mevcut hattımı kullanmaya devam edebilmek için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uygulanan bu fiyat politikasını tüketici açısından son derece yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı bulduğumu, şikayetimin çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer sorunlarla karşılaşmamaları için diğer tüketicilerin Vodafone’a geçmeden önce bu durumu dikkate almalarını özellikle tavsiye ederim.