to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Tarifesine Geçişte Gecikme Ve Fazla Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattım için 22.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak KoçAilem tarifesine geçiş talebinde bulundum. Görüşmede işlemin yapıldığı, en geç bir hafta içinde sistemde KoçAilem tarifesinin görüneceği bilgisi verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ eski tarifede görünmeye devam ediyor ve son 2 gündür eski, daha pahalı tarifem üzerinden ücretlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde KoçAilem’e geçiş kaydının göründüğü, tarifenin geçeceği söylenmesine rağmen hattımda herhangi bir değişiklik olmadı.
KoçAilem tarifesine geçişimin derhal gerçekleştirilmesini, bu süreçte eski tarifemden fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın KoçAilem tarifesi üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
