KoçAilem Tarifemin Aktifleştirilmemesi Ve 500 TL Zararım

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım KoçAilem tarifemin taahhüt süresi bittiğinde, aynı tarifeyi yeniden başlatmak istedim. KoçAilem üzerinden yaptığım görüşmede tarifemin 5 iş günü içinde yeniden aktif edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 25–30 gün geçmesine rağmen hala bu tarifeye geçirilmedim.

Vodafone tarafı KoçAilem tarifesini sunuyor fakat beni bu tarifeye geçiremiyor. İki kez Vodafone KoçAilem ile görüştüm, her seferinde “sistem hatası var, bakılacak” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca 2–3 kez normal Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözümsüz bıraktılar.

Bu gecikme ve işlem yapılmaması nedeniyle sadece bu ay yaklaşık 500 TL civarında zararım oluştu. Taahhüdüm bitince yeniden geçmek istediğim KoçAilem tarifemin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.