to read complaints and reviews, or file yours.KKTC Kullanım Avantajı Sağlanmadığı İçin 560 TL'lik Tarifenin Cezasız İptali
Vodafone 5G Red 40 GB Sınırsız Konuşma Sınırsız Mesaj tarifesine Temmuz 2026 sonu itibarıyla taahhüt yenilemesiyle geçiş yaptım. Daha önce aynı paket ve içerikler 480 TL iken, müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 560 TL’lik paketi tercih ettim. Bana aynı içeriklere ek olarak yalnızca KKTC’de hattımı aynı şekilde kullanabileceğim ve ekstra ücret yansımayacağı özellikle söylendiği için bu taahhüdü kabul ettim.
Ancak tarifeyi KKTC’de kullanmamama rağmen, iki kez talep açtırmış olmama karşın mağduriyetim giderilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarifemin iptalini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettim; buna karşılık şu an 560 TL öderken iptal halinde tarifemin 700 küsur liraya çıkacağı şeklinde beyanda bulunuldu. Bu durumun, vatandaşı yanlış bilgilendirerek ve yanıltarak taahhüt alma yoluyla gerçekleştiği kanaatine vardım.
KKTC’de vaat edilen kullanım avantajını fiilen kullanmadığım ve bu şartla taahhüde geçtiğim için, taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarlar açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
