to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hatta Vodafone Yanımda Uygulamasına Şifre Alımında Yaşanan Sorun
Vodafone faturalı Red tarifeli hat kullanıcısıyım. Hattımın fatura son ödeme tarihini geçtiğim için kısıtlandığı dönemlerde Vodafone Yanımda uygulamasına kesinlikle erişemiyorum. Hat kısıtlı değilken uygulamaya şifresiz, otomatik giriş yapılabiliyor; ancak hat kısıtlandığında bu kez giriş için şifre isteniyor.
Şifre almak için 7000’e SMS atmam gerektiği belirtiliyor fakat hattım kısıtlı olduğu için bu mesaj gönderilemiyor. Gönderilmeye çalışılan SMS “Gönderilmedi” hatası veriyor. Aynı şekilde “Hattınızı 48 saatliğine açmak için TOBi’ye girin” şeklinde yönlendirme yapılıyor, ancak hat kısıtlı olduğu için TOBi’ye de giriş yapamıyorum. Sonuç olarak hat kısıtlıyken ne 7000’e mesaj atabiliyorum ne Vodafone Yanımda uygulamasına ne de TOBi’ye erişebiliyorum; bu nedenle şifre alamıyor ve kendi hattım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu sebeple faturamı mecburen telefon bayisi üzerinden ödemek ve hattımın açılmasını beklemek zorunda kalıyorum. Hattım kısıtlı olduğu dönemlerde de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabileceğim, şifre alabileceğim ve hat işlemlerimi gerçekleştirebileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu gece çözülmesini talep ediyorum acil işlerim var
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
